Refund policy

Cambios o Devoluciones

Apenas tengas el pedido en tus manos, tienes 2 días para contactarnos, y expresarnos el motivo por el cual quieres hacer tu cambio, tendrás vigencia de 20 días calendario desde la compra para que la prenda llegue a nuestra bodega y así poder realizarse el cambio.

Para hacer cambio de prendas por imperfectos, únicamente se hará si la prenda está sin uso, debe enviar con etiqueta, y en la misma bolsa que te llegó.

Una vez llegue la prenda a nuestra bodega, procedemos a enviarte la prenda del cambio.

Los costos de envíos por cambios de talla, color, o prenda debe ser asumido por el cliente.

El cambio de prenda puede ser por una igual u otro color, con el mismo valor de esta o mayor valor. No dejamos saldos a favor, ni realizamos devoluciones de dinero.

Si el cambio es por imperfección de tela, hilos sueltos u otros motivos de confección, el envío será asumido por EVANA. Recuerda que solo es posible máximo un cambio por compra.

LAS PRENDAS EN PROMOCIÓN NO TIENEN CAMBIO.

 

Envíos

• Es despachado desde la Ciudad de Cali.
• Después de que hagas tu compra, tu pedido será despachado de bodega hacia la empresa de envío. Los días sábado y domingo no se despachan pedidos. (Se despacharía el día lunes, exceptuando festivo).
• Los pedidos tienen un tiempo de entrega estimado de 2 a 5 días hábiles luego de ser enviado con la transportadora de envío.
• Trabajamos con transportadoras COORDINADORA, INTERRAPIDISIMO.
• La guía de tu pedido será enviada a tu correo electrónico o mensaje de texto.
• Los pedidos realizados por página web, solo se despachan por empresa de envío. 
  
• Si deseas que tu pedido en Cali llegue el mismo día, debes de realizar la compra vía WhatsApp.